دروس كامبريدج التحليلية من الاستحواذ كرئيس تنفيذي بالنيابة (الرأي)

أن كان هناك مثل هذه الفضيحة لا مفر منه في الماضي. كما علقت في "The Great Hack" (فيلم وثائقي Netflix أصلي صدر في 24 يوليو) ، فإن الفضيحة التي اجتاحت Cambridge Analytica يمكن أن تحدث بسهولة في شركة أخرى – لم تكن كامبريدج مهتمة فقط بتحليل البيانات الشخصية للتواصل لاستهداف. الآن ، بعد أكثر من عام ، بينما يحصل Facebook على غرامة قدرها 5 مليارات دولار بسبب سوء استخدام البيانات ، ويعلن Twitter عن خلل جديد ربما يكون قد شارك بيانات المعلنين التي يمكن تحديدها مع المعلنين ، أتساءل ما الذي تغير بالفعل فيما يتعلق بخصوصية البيانات ومعالجة بياناتنا الشخصية.

كما هي ، لم تجد أي من الشركات في مجموعة Cambridge Analytica / SCL أنها تنتهك القواعد أو اللوائح ، على الرغم من أن الباحثين على جانبي المحيط الأطلسي ما زالوا يبحثون.

الدعوة العالمية استجابة للأحداث المحيطة بجامعة Cambridge Analytica و Facebook تقتصر على دعوات لمزيد من التنظيم. هناك هيجان في الهواء لكي تتدخل الحكومات فيه وأن الجمهور آمن & # 39؛ للحفاظ على. لكن من السذاجة توقع أن التنظيم وحده يحل جميع تحديات خصوصية البيانات الشخصية. يمكن أن تحدد القوانين واللوائح في أحسن الأحوال التكنولوجيا الموجودة بالفعل في السوق أو التي يمكن توقعها في المستقبل القريب ، ولكن قد يستغرق هذا وقتًا طويلاً بعد أن تأتي التكنولوجيا عبر الإنترنت وغالبًا ما تكون قديمة أو وقد تم بالفعل سوء المعاملة.

إذا أرادت تقنية البيانات هذه أن تزدهر ، فيجب أن يكون لدى الجمهور ثقة في ممارسيها. نحتاج إلى التنظيم ، ولكن يتعين على الشركات التي تطور التكنولوجيا وتستخدمها تحمل مسؤولية الثقة العامة وتقديمها من خلال الشفافية والإدارة الفعالة والصدق والاختيار.

شفافية

يجب على جميع الشركات أن تحدد بوضوح المعلومات التي لديهم عن عملائها ، وكيفية استخدامها ، وماذا يستخدمونها ولماذا ، إلى جانب مجموعة من المبادئ الأخلاقية.

يمكنني بالفعل سماع صرخات وادي السيليكون حيث يرى المسؤولون التنفيذيون أن ميزتهم التنافسية (وإيرادات الإعلانات) تتآكل ، لكنني لا أطلب منهم نشر خوارزمياتهم أو الصلصة السرية. للجمهور الحق والحاجة إلى معرفة ما يجري بمعلوماته الشخصية ، ويجب ألا تنتظر شركات التكنولوجيا حتى يقتضي القانون ذلك.

على سبيل المثال ، تقوم Google بهذا بشكل جيد اليوم في سياسة الخصوصية الخاصة بها ، والتي تشرح المعلومات التي تجمعها وما تستخدمه ولماذا. إذا كانت Cambridge Analytica شفافة للغاية بشأن البيانات التي تم جمعها ، ولماذا وماذا فعلت بالبيانات ، فقد يكون هذا من شأنه تقليل مخاوف الناس وربما أقل ترهيبًا.

الإدارة الفعالة

يجب أن تضع إدارة الشركات إجراءات داخلية توفر إرشادات سياسة واضحة للعاملين حتى يتمكنوا من تقييم ما إذا كانت التكنولوجيا الجديدة أو استخدام البيانات تتعارض مع المبادئ الأخلاقية التي تم الكشف عنها للشركة. ويجب أن تضمن تلك الإجراءات تصعيد كل شيء غير واضح أو غير عادي إلى علامة للتسجيل. إن الإدارة الفعالة لهذه القضايا هي مسألة حوكمة الشركات وحماية العلامات التجارية ؛ أنها ليست جيدة بما فيه الكفاية إذا ادعى الرئيس التنفيذي الجهل.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن الرقابة الخارجية على إجراءات الرقابة هذه من شأنها أن تولد الثقة من خلال التأكيد للعملاء والشركاء التجاريين أن الشركة تقوم بالفعل بما تقول إنها تقوم به.

لم يكن لدى Cambridge Analytica مثل هذه الإجراءات الأخلاقية. عندما تم إطلاق مبادرات جديدة ، تم توقيع المشروع الجديد ، بعد الانتهاء من التقييم القانوني والتنظيمي ، دون مزيد من المراجعة الأخلاقية. أشك في أن الشركة كانت ستجمع بيانات فيسبوك إذا كانت هناك أدوات أو سياسات أو إرشادات للتعامل مع القضايا الأخلاقية.

أمانة

يتعين على الشركات تعيين كبير مسؤولي الأخلاقيات (أو ما يعادله) يكون مسؤولاً عن ضمان قيام الشركة بالفعل بما تقول إنها تقوم به. يجب أن يضمن هذا الشخص ، إلى جانب إجراءات التدقيق الداخلي ، امتثال الشركة لسياسة أخلاقيات البيانات الخاصة بها ، وبصراحة ، يفكر في خطوتين إلى الأمام ويتوقع الخطر – تمامًا كما لا يستطيع المنظمون.

إذا كان لدينا شخص يلعب دورًا مماثلًا في Cambridge Analytica ، فقد يكون الأمر مختلفًا. أسئلة أخلاقية مثل: "هل من الجيد بناء صورة شخصية لشخص ما دون علمه؟" سيكون قد تم النظر فيها بشكل استباقي قبل وضعها موضع التنفيذ.

الاختيار

أخيرًا ، يجب أن يكون لدى الأفراد القدرة على التخلي بسهولة وبسهولة إذا قرروا أنهم لا يرغبون في مشاركة بياناتهم. رأي Cambridge Analytica أن المواطنين الأمريكيين لم يكن لهم هذا الحق ، لكن هذا كان تقييمًا قانونيًا وليس أخلاقيًا ، وفي رأيي كان هذا خطأ. يجب أن ينطبق الخيار الفردي على الشركات الخارجية التي يمكنها الحصول على بياناتك وكذلك السماح لك بالتراجع عن الاتفاقيات السابقة للسماح بمشاركة بياناتك.

يمكن أن توفر اللوائح الحد الأدنى الضروري من الضمانات ، ولكنها لا يمكن أن تلهم ثقة الجمهور – ويجب ألا نطلب ذلك ؛ وإلا فإنه سوف يخنق الابتكار والقدرة التنافسية الدولية. الشركات من جميع الأشكال والأحجام سيكون من الحكمة لامتلاك هذه المشكلة والاعتراف بالتأثير على علاماتها التجارية قبل أن تكون خاطئة.

لا يمكننا عرض مشكلات الخصوصية من حيث تحديد مربع أو إحصائيات متخلفة. إذا تركنا هذه المحادثة للمنظمين ، فسوف يشهد العالم حتماً مزيدًا من تعارضات البيانات ، وقد يكون المزيد منها على المحك في المرة القادمة.